سياسة الاسترجاع والاسترداد

الخدمات المقدَّمة عبر هذا الموقع هي خدمات رقمية وإبداعية (تصميم وإنتاج بصري)، وليست منتجات مادية قابلة للإرجاع. توضّح هذه السياسة حالات الاسترداد المتاحة.

قبل بدء العمل

يمكن استرداد المبلغ بالكامل في حال طلب الإلغاء قبل البدء الفعلي في تنفيذ الخدمة.

بعد بدء العمل

بعد البدء في التنفيذ، يعتمد مقدار الاسترداد على نسبة العمل المنجَز حتى لحظة طلب الإلغاء، مع خصم قيمة ما تم إنجازه.

بعد التسليم النهائي

لا يُمكن استرداد المبلغ بالكامل بعد التسليم النهائي للعمل أو بعد اعتماد العميل له.

التعديلات

يحق للعميل طلب تعديلات على العمل وفق نطاق العمل المتفق عليه مسبقاً، دون أن يُعتبر ذلك سبباً للاسترداد.

تعذّر تقديم الخدمة

إذا تعذّر تقديم الخدمة لسبب يعود إلى مقدّم الخدمة، يُقدَّم استرداد كامل أو جزئي بحسب الحالة.

مدّة معالجة الاسترداد

تتم معالجة عمليات الاسترداد عادةً خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف المدّة حسب مزوّد الدفع أو البنك.

التواصل

لطلب الاسترداد أو الاستفسار عنه، تواصل معنا على: me@ayman1.sa